«CRM за стеклом»: Итоги первой недели
Итак, прошла неделя с момента подписания договора. Что за эту неделю сделано, сказать трудно – процесс пока развивается в недрах внедренцев и мы ничего особо не видим. Из того, что мы можем наблюдать, было следующее:
1. Несколько раз обсуждали в Скайпе ТЗ. Они нашли у меня несколько мелких ошибок. Как правило, это нестыковки такого типа, что использование поля в базе есть, а о самом поле ничего не сказано. Достаточно оперативно всё это обсудили. Стал очевиден положительный момент в общении через Скайп, а не по телефону или лично – все договоренности об изменениях в ТЗ автоматически документируются.
2. Из Ведисофт нам прислали для ознакомления пару обучающих видеороликов по Sugar. Это несколько прояснило вопрос с тем, как проводить начальное обучение сотрудников. Обучение, правда, только чисто техническое, учить осмысленному применению системы конкретно в условиях нашей компании придется дополнительно. Но ролики неплохие, я протестировал из на паре сотрудников и основной вывод – надо и нам такие сделать по Альт-Инвесту. Обсуждаем с Ведисофтом вариант, при котором для обучения сотрудников будут сделаны аналогичные ролики конкретно по нашим задачам.
3. Сегодня отдали для переноса данных текущую базу. Соответственно, мы пока вообще не редактируем ничего в ней, чтобы данные потом не потерялись. Но это не особо серьезная проблема, несколько дней проживем.
Март 9th, 2010 at 21:54
Вот хотел бы уточнить по п.3 – разве ТЗ на загрузку не подразумевает загрузку данных автоматически, без участия человека? В этом случае, после передачи вам системы вы можете заливать данные туда самостоятельно и вправе ожидать вменяемый результат. А вот при ручном вводе вводится ограничение «не редактируем в ней, чтобы данные не потерялись». Или это была тренировочная загрузка?
Март 11th, 2010 at 14:20
Импорт данных из старой базы – разовое мероприятие, под которое в интерфейсе системы никаких решений не предполагается. В Sugar будет некоторое количество стандартных функций импорта списков из внешних источников. Но вот конкретно такой вариант, когда грузится старая база со всеми ее взаимосвязями – это отдельное мероприятие.